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  内容简介

《一本书读懂互联网营销推广》

本书从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发，深入浅出地为大家介绍了移动互联网时代的多种营销策略：从如何与用户互动，到如何在短时间内迅速积累人气、培养粉丝，再到如何通过优质内容吸引移动互联网用户的长期关注……本书还有针对性地讲解了时下热门的App、、微博以及大数据的相关营销策略，附带极具启发性的真实案例，让读者从零基础快速成为互联网营销大师。

《一本书读懂24种互联网思维》

本书是深入研究互联网思维的精华之作，作者深入浅出地集中阐述了24种互联网思维的内核与精神，并结合实例对这24种互联网思维逐一进行了点评。对于个人与企业如何抓住互联网思维背后正喷薄而出的工作、生活、商业上的大革新与大机遇，如何在互联网思维下进行运作，如何运用互联网思维进行升级转型，提供了实操性的赢利指南。                                   

《、微博这样玩才赚钱》

一个属于移动互联网的全新时代开始了，人们的目光已经从液晶屏转移到了上，浏览、分享不再受到时间、空间的限制：分享到朋友圈、扫码加关注、推送、刷微博、加V、加粉……、微博中蕴含着巨大的商机，谁能抓住这个机会，谁就能快速获得成功。书中，我们将与读者分享全新的、微博赚钱技法：企业和个人如何应用、微博做精准营销；如何通过“微推广”快速增加品牌知名度和客户量；如何实现线上粉丝关注整合，线下真实商家对接整合……实操性的移动互联网实战宝典，让你成为真正的、微博创富赢家！

 作者简介

   安杰，建国60周年中国策划功勋人物、安杰智扬营销策划与投资管理机构董事长、思八达《领袖微云销智慧》课程组特聘主讲老师。拥20余年大牌营销、精细化营销、速度营销的实战经验，是中国时尚产业“百亿模式”及“O2O模式”研究开创者。安杰擅长思维升级、模式导入、团队构建、运营指挥，10年来以顾问或投资人的身份，直接参与品牌的缔造或变革，是时尚行业近10个冠军品牌快速崛起的重要推手。个人座右铭:为冠军品牌而生!   

   康路晨，中恒国际管理咨询机构执行主席；企业网络营销管理系统创始人；国际项目管理专业人士（PMP）；国际认证高级培训师（AACTP）；国际注册管理咨询师(CMC)；中国电子商务协会移动电子商务专委委员；清华大学、北京大学、上海交大特邀讲师；中国项目管理发展报告编委；《项目管理工具箱》主编。主要咨询培训方向：企业项目化管理、项目管理能力提升、网络营销策划与执行管理。曾服务过的企业：IBM、中国移动、中国联通、西门子家电、小松机械、中联重科、施华洛世奇、中国进出口银行、中航工业、搜狐网、辉瑞制药、三星电子、云南白药、长安汽车等。

   目录

《一本书读懂互联网营销推广》

第1章 互联网营销：让全球互通成为现实

1.1互联网营销到底是什么玩意儿  

1.1.1什么是互联网营销

1.1.2互联网营销与传统营销的区别   

1.2互联网营销不能忽视的几个关键词  

1.2.1网站建设

1.2.2 IM   

1.2.3超级链接

1.2.4搜索引擎

1.2.5 SER  

1.2.6电子商务

1.2.7移动电子商务

1.3网络推广与互联网营销的区别  

1.4互联网营销常用策略  

1.4.1 SEM搜索引擎营销  

1.4.2电子邮件营销

1.4.3资源合作推广

1.4.4网络广告营销

1.4.5病毒式营销   

1.4.6 BBS营销

第２章 移动终端掀开网络营销新篇章

2.1智能成为网络主角

2.1.1智能改变未来生活

2.1.2智能的多种功能   

2.2时间碎片化成为时代主流

2.2.1“被”碎片的社会生活  

2.2.2碎片化缺憾成为营销新契机

2.2.3整合碎片时间，营造完整体验   

2.3移动互联时代，同样要打口碑牌   

2.3.1摸准消费行为的牌理   

2.3.2网络口碑营销步骤

2.3.3口碑营销特例：饥饿营销   

2.4用户体验至上，人人都是VIP  

2.4.1星巴克的“咖啡”

2.4.2讶自己，释放用户   

2.4.3掌握用户的需求类型   

2.5大数据与移动互联网

2.5.1移动终端助推大数据的生产

2.5.2大数据产生的价值

2.5.3大数据的营销价值

2.5.4大数据使精确营销成为可能

第3章 微博营销：互联网营销的大本营

3.1在微博帝国里开拓营销沃土   

3.1.1微博营销的四大优势   

3.1.2微博营销适宜的企业类型   

3.1.3微博营销适宜的客户群体   

3.2用微博网罗SNS时代

3.2.1营造“信服力”   

3.2.2强调“协作力”   

3.2.3主攻“创造力”   

3.2.4案例分析：全员微博，释放潜能

3.3微博人气攻略：寻找“真爱粉”并唤醒他们

3.3.1精确定位目标用户

3.3.2让目标用户主动关注你

3.3.3案例分析：中粮美好生活   

3.4微博互动策略：在鱼来雁往中实现营销目的

3.4.1微博常见互动策略

3.4.2互动禁忌：直白而频繁的营销是糟糕的   

3.4.3案例分析：大企业也要投机取巧

3.5既要亲民也要专业：系统掌控你的企业微博

3.5.1将微博营销纳入公司常规议程   

3.5.2微博上没有犯错的余地

3.6多管齐下，让微博营销“热”起来

3.6.1几大微博网站同时申请账号

3.6.2企业可以开多个微博   

3.6.3获取微博账号认证     

3.6.4加大微博活跃度   

3.6.5峰值时间+精彩内容

3.6.6定时定量且定向   

第4章App营销：一个入口解决一切

4.1 App营销时代：将一切化繁为简

4.1.1 APP营销异军突起  

4.1.2案例分析：“自”式App  

4.2 App营销的基础、模式与策略  

4.2.1 App用户最关心什么

4.2.2 App营销的常用模式

4.2.3 App营销的常见策略

4.3 Early Bird：早起的鸟儿有咖啡   

4.3.1先体验功能，后产生动机   

4.3.2拓展体验式服务的开发空间

4.4宜家：目录营销与App的完美结合

4.4.1目录营销是家居业制胜法宝

4.4.2App激活目录营销2.0  

4.5西门子：卖的不是厨具，而是感情

4.5.1用户凭什么用你的App  

4.5.2我们该跟西门子学什么

4.6迷你任务：创新公益与另类营销   

4.6.1公益营销独辟蹊径

4.6.2 App公益营销怎么玩

第5章 营销：移动互联网营销的关键阵地

5.1关于营销的几个关键词   

5.1.1营销的“地基”   

5.1.2营销基本原则

5.2营销进阶：玩转公共账号

5.2.1公众账号能做什么

5.2.2公众账号的定位   

5.3服务号向左，订阅号向右

5.3.1服务号与订阅号的区别

5.3.2选择服务号还是订阅号

5.3.3试试双号运营与矩阵模式   

5.3.4公众账号取名技巧

5.4挖掘新粉丝，圈住老客户

5.4.1如何挖掘新粉丝   

5.4.2如何圈住老客户   

5.5内容策略：提供价值，坚持创意   

5.5.1选择内容有讲究   

5.5.2编撰标题有说法   

5.5.3广告植入有窍门   

5.6一对一陪聊，将个性服务做到极致

5.6.1用个性服务弥补产品同质化

5.6.2用“一对一”提升服务体验

5.6.3限定主题，降低服务难度   

第6章O2O营销：全面打通线上线下

6.1 O2O营销的基础、模式与策略

6.1.1 O2O为什么这么火

6.1.2 O2O的四种模式

6.1.3 O2O营销的基本策略

6.2不可小觑的二维码：扫一下链接一切   

6.2.1二维码互动，引人气

6.2.2给用户一个拍二维码的理由

6.2.3二维码营销结合社交网络   

6.3全面剖析五大O2O试水案例   

6.3.1最顺畅的O2O：绫致时装

6.3.2最踏实的O2O：银泰百货

6.3.3最标准的O2O：居然之家

6.3.4最成功的O2O：星巴克  

6.3.5最边缘的O2O：京东商城

6.4美特斯邦威：用科技“绑架”消费者   

6.4.1在线下设施中嵌入线上服务

6.4.2用“时尚顾问”升级用户体验   

6.4.3打通线上支付，完善售后环节   

6.4.4积累数据，建立客户关系管理系统   

6.5眉州东坡三步走：餐饮企业的O2O思路

6.5.1打造专业平台，融合订餐渠道   

6.5.2优化KPI考核，保障消费体验   

6.5.3整合外卖供应链，规范送餐流程

6.6“激进”的苏宁：O2O是营销，更是

6.6.1大船转弯：苏宁全面O2O化

6.6.2 O2O不是手段，而是方向

第7章 内容策略：用户为什么关注你

7.1内容不在多，在于流行度

7.1.1精炼内容：字字传递价值   

7.1.2预测热点：走在话题前面   

7.2做碎片化阅读的整合者   

7.2.1你只有30秒吸引读者  

7.2.2精炼+持续=价值   

7.2.3筛选碎片，整合精华   

7.3品牌靠口碑，口碑靠故事

7.3.1生动地讲述品牌故事

7.3.2适时分享经营理念

7.4内容营销的桥头堡：自媒体   

7.4.1自媒体掌握话语权

7.4.2自媒体内容营销攻略   

7.5内容营销的极致：控制终端

7.5.1当成为遥控器

7.5.2小米盒子与多看阅读   

第8章 粉丝策略：少量粉丝产生最大价值

8.1粉丝在变，名人效应成了双刃   

8.1.1名人效应催生“借势营销”

8.1.2名人+公益=传播奇迹   

8.1.3合理规避名人负面效应

8.2米粉文化：营销战想怎么打就怎么打   

8.2.1令人咋舌的粉丝经济   

8.2.2不花钱也能“收买”粉丝   

8.2.3特别的小米，特别的米粉   

8.3情感营销：有人情味才有铁粉

8.3.1真情回馈，打造情感回路   

8.3.2用人情味润滑购物体验

8.4围着粉丝转，粉丝才会围着你转   

8.4.1客户的需求就是商机   

8.4.2让用户决定产品品位   

8.4.3乔布斯是怎么对待果粉的   

8.5打造社交平台，让粉丝经济可持续

8.5.1社交生活网络化   

8.5.2用社交平台提升粉丝依赖度

8.5.3粉丝值多少钱？如何兑现   

8.6责任带来信任：建立品牌的正面联想

8.6.1公众舆论决定营销环境

8.6.2建立品牌的正面联想   

第9章 互动策略：鱼来雁往中实现盈利

9.1互动营销：把选择权还给用户

9.1.1自说自话的时代过去了

9.1.2互动策略结合社交媒体

9.1.3小城市营销不需要互动吗   

9.2创意互动：多渠道协同引人气   

9.2.1互动

9.2.2微博互动

9.2.3 App互动  

9.2.4论坛、贴吧互动   

9.2.5 空间互动

9.3利用新媒体，优化“整合营销传播”

9.3.1新媒体类型及特点

9.3.2整合营销传播新思路

9.4提供参与感，收获忠诚度

9.4.1小米为何重视参与感   

9.4.2让参与感升级为归属感

9.4.3解放员工，与用户互动

9.5先帮顾客算账，企业才有进账

9.5.1满足用户“价值最大化”需求   

9.5.2综合“顾客让渡价值”各要素   

第10章 人气策略：得人气者得天下

10.1让用户尖叫，超预期才有高人气  

10.1.1宣传服务要“示弱”  

10.1.2低预期，高惊喜  

10.2 UC浏览器：组合营销联动超强人气

10.2.1 UCweb双十一营销组合拳   

10.2.2 UCweb组合营销案例启示   

10.3人气新玩法：金牌客户与达人模式

10.3.1大企业新玩法：代言人变客户  

10.3.2小企业新策略：善用草根大号  

10.4饥饿效应：不要把产品一次全拿出来  

10.4.1抢首发+期货模式

10.4.2买不到当然是好东西  

10.5专注产品：逼疯自己，才能逼死对手  

10.5.1让用户尖叫的性价比  

10.5.2为用户体验逼疯自己    

在线试读部分章节

《一本书读懂互联网营销推广》

星巴克的“咖啡”

无论是在过去还是在移动互联网时代，做营销的第一原理依然是最大限度满足客户的需求，给用户最好的消费体验。以擅长体验营销的代表“星巴克”为例：

星巴克董事长兼CEO霍华德•舒尔茨认为：星巴克的产品不单是咖啡，还有咖啡店的体验。舒尔茨在美国推行了一种全新的“咖啡生活”：“星巴克是人们的第三个场所，第一个是家，第二个是办公室，星巴克则介于两者之间。在这里呆着，让人感到舒适、安全和家的温馨。”

为了营造“舒适、安全和家的温馨”，星巴克选择了“小店+大规模”、多网点覆盖的方法。星巴克的每个小店都有时尚且雅致的环境，豪华却不失亲切。星巴克店内经常播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏等，这正好迎合了那些时尚、新潮、有品位的白领阶层的喜好。他们每天面临着巨大的生存压力，迫切需要精神安慰，这种音乐恰好起到了舒缓压力的作用。

除了听觉享受之外，星巴克还为顾客提供了嗅觉享受。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上“四禁”政策（禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其他食品和羹汤）力保店内充满咖啡自然醇正的浓香。视觉享受方面，星巴克则主打咖啡制作四大阶段衍生出的以绿色为主的“栽种”；以深红和暗褐系为主的“烘焙”；以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。另外，灯、墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，也都尽量模仿咖啡的色调。随着季节的不同，星巴克还会设计不同的海报和旗标来装饰店面……

在消费者需求的重心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡”。人们来到星巴克，可以摆脱繁忙的工作稍作休息，或是约会。人们每次光顾咖啡店都能得到精神上的放松或情感上的愉悦。有相当多的顾客一月之内十多次光顾咖啡店，这就是星巴克体验式营销成功的最好证明。

大数据的营销价值

基于移动互联网的数字化沟通，人们在互联网上所留下的任何痕迹都能产生数据，数据又多潜藏着价值。所以，可以想象，大数据带来的将是全新的营销策略和过程。

试想一下，移动互联网用户每天无论打开哪个网站，都能看到各种各样的广告，其中有的是他不感兴趣的“垃圾广告”；有的是他感兴趣，但因为呈现的方式不符合他浏览习惯而被忽略的；有的则恰好既符合他的兴趣，又用最适宜的方式让他注意到了。你说他会选择查看什么样的广告呢？答案不言而喻。而要想达到第三种营销，就必须有大数据的支持。

其实，这还只是大数据“十八般武艺”中的小小一个。大数据不仅可以帮企业用最好的方式将广告呈现给用户，它还能从海量用户里找到能为企业带来最大利润的那部分，它甚至还能为企业应该如何开发和有效地管理好这部分客户提供帮助。

所以，大数据将带来企业销售额的增加，带来企业投资回报率的增长，几乎是必然的。下面我们一起看看《纸牌屋》是如何通过大数据分析进行营销，并取得丰厚利润的。

美国电视剧《纸牌屋》的成功播出可以说让全世界的文化产业界都意识到了大数据的力量。这主要是因为电视剧《纸牌屋》从构想、策划、拍摄，以及演员的选择等方面都是建立在大数据分析的基础之上。

《纸牌屋》的数据库包含了(咨询特价)万用户的收视选择、400万条评论、300万次主题搜索。该电视剧在拍什么、谁来拍、谁来演、怎么播等问题的决策上，都是以分析了数千万观众的客观喜好的统计数据为基础的。而且从受众洞察、受众定位、受众接触到受众转化的每一步都由精准细致高效的数据分析做引导，从而真正实现了由用户需求决定生产。

该电视剧播出之后，其出品方兼播放平台Netflix公司在一季度新增超300万媒体用户，第一季财报公布后股价狂飙26%，达到每股217美，较之前一年8月的低谷价格累计涨幅超三倍。这一切都源于《纸牌屋》的诞生是从(咨询特价)万付费用户的数据中总结收视习惯，并根据对用户喜好的精准分析进行创作的。

如今，随着互联网以及社交媒体的发展，人们在网络上留下的数据会越来越多，而面对这些海量数据，越来越多的企业希望通过多维度的信息重组以谋求各平台间的内容、用户、广告投放的全面打通，并通过用户关系链的融合，网络媒体的社会化重构，在大数据时代下取得更好的社会化营销效果。

但需要注意的是，数据的增长速度要远远大过于市场的扩张速度。也就是说，大数据的应用前景是无限的，但市场却始终是有限的。所以，谁先一步利用大数据积累营销信息，开创新营销方尸占领移动互联网营销高地，谁就能早一步立于不败之地。

还有一个擅长发布植入式广告的例子，是“个人网站教父”蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的LOGO。这样的植入式广告发在微博上，给美图秀秀带来了空前的影响力，成为目前最流行的图片软件之一，其新浪微博粉丝数也早已超过600万。……

媒体评论

我们是非常幸运的一代，互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，是一种思想，是一种价值观。

——阿里巴巴集团董事会主席 马云

只要在这个行业内用互联网的方式做，我会称之为颠覆，你得在这个行业扎得很深。很多以前不起眼的，比如，不知不觉市值已经和新浪差不多了，几千人在不同的城市扎得很细。

—— 腾讯董事长 马化腾

为了简化这个东西，我认为互联网最核心就是七个字：专注、极致、口碑、快。如果将这七个字干好，你的业务不可能干不好。

—— 小米CEO 雷军

我相信，未来不管是街边开两三个人的餐馆，还是大到商业银行这种机构，大家都会充分利用互联网来提升自己企业和行业的效率。

—— 百度CEO  李彦宏

互联网已经把这个社会给解构了，在企业内部，你能不能听见员工的胡言乱语@你能不能让员工不再经过繁琐的流程去做一些微创新@

——360公司董事长  周鸿祎

我们开始要学习跟机器如何和睦相处，我们推动新世界的到来，并在里面体现互联网的思维，也能够开发新的商业模式。

—— 搜狗CEO 王小川

（应用互联网思维），现在全世界都是我的资源，世界就是我的研发部，世界就是我的人力资源部！

                                                               —— 海尔集团首席执行官 张瑞敏

互联网时代用更简单的方法就可以完成对更复杂项目的管理。

—— 猎豹移动公司CEO 傅盛

“互联网思维”有三个关键词，一是互动分享，也就是扁平化。二是产品创新，给用户带来惊喜。三是与产业链协同的开放与合作。用互联网思维改造中兴，可以从脱掉西装开始。

—— 中兴终端CEO 曾学忠

“互联网思维”涵盖了一切，从生意惮从产品到人生，而且适用于所有企业。

—— 当当CEO 李国庆

未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。

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